Conflicten binnen een organisatie en Belbin Teamrollen

Een flinke ruzie binnen een bedrijf over taken en budgetten kan heel verhelderend werken. Verantwoordelijkheden en doelstellingen kunnen daardoor worden aangescherpt. Elke manager is 20% - 30% van de tijd bezig met het oplossen van dit soort meningsverschillen.
Volgens een onderzoek van de heer Brown in Amerika, zorgt een goede balans in het conflictniveau binnen een organisatie, voor een beter resultaat. Het Teamrolmodel van Meridith Belbin is hier voor een belangrijk deel op gebaseerd. Het 'ideale' team bestaat volgens Belbin uit mensen die elkaar aanvullen met hun verschillende eigenschappen. Verschillende karakters, die ook wel eens zullen (en moeten!) botsen. In arbeidsmediations, samenwerkings- of teamconflicten, willen de mediators van Doornveld nog wel eens gebruik maken van Belbin Teamrollen.
Nadat partijen een vragenlijst hebben ingevuld, wordt er een rapport samengesteld waarin de betrokkenen hun eigen sterktes én de sterktes van de ander kunnen lezen. Het rapport omschrijft tevens de valkuilen in de samenwerking. Zo'n onafhankelijke spiegel, kan in sommige conflicten het breekijzer zijn waarmee de onderlinge communicatie weer opgang kan worden gebracht. (Voorbeelden uit de Teamrol-praktijk)
Ga voor meer informatie over Belbin Teamrollen naar www.interplace.nl

We kunnen spreken van een conflict wanneer de betrokken partijen zich gaan verschuilen achter hun standpunten. Vanaf dat moment kan het meningsverschil escaleren tot een situatie waarbij de partijen de regie over een oplossing verliezen, de relaties worden beschadigd en een negatieve invloed heeft op de directe omgeving en het resultaat van de organisatie.

Waarschijnlijk vormen onopgeloste conflicten van en met werknemers tegenwoordig de grootste kostenpost die verlaagd kan worden en het is waarschijnlijk de post waar de minste aandacht aan wordt besteed.

Vastgesteld is dat 65%* van de functioneringsproblemen wordt veroorzaakt door verstoorde verhoudingen tussen de werknemers en niet omdat individuele werknemers tekort schieten in vaardigheden of motivatie.

Wederzijdse afhankelijke relaties op de werkplek zijn een vruchtbare voedingsbodem voor conflicten. Organisaties zijn ware lusthoven waarin talrijke variëteiten van dit soort onkruid kunnen gedijen.

Terug naar "Overzicht conflicten in organisatie"